①多名網(wǎng)友今日上午在社交平臺(tái)反饋,支付寶平臺(tái)出現(xiàn)故障,出現(xiàn)重復(fù)扣款但訂單支付不成功、余額寶無(wú)法贖回等現(xiàn)象。 ②支付寶方面稱(chēng),因系統(tǒng)消息庫(kù)出現(xiàn)局部故障,導(dǎo)致部分用戶(hù)的支付功能受到影響。該故障不會(huì)影響用戶(hù)的資金安全
《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》11月11日訊(記者 黃心怡)電商“雙11”大促即將收官之時(shí),多名網(wǎng)友今日上午在社交平臺(tái)反饋,支付寶平臺(tái)出現(xiàn)故障,出現(xiàn)重復(fù)扣款但訂單支付不成功、余額寶無(wú)法贖回等現(xiàn)象。
一名用戶(hù)對(duì)《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》表示,本來(lái)想淘寶上想買(mǎi)雙鞋,結(jié)果扣款了,卻實(shí)際還是代付款狀態(tài)?!坝谑?,我咨詢(xún)銀行熱線,銀行客服回復(fù)稱(chēng),今天支付寶出現(xiàn)很多類(lèi)似問(wèn)題?!睋?jù)該用戶(hù)表示,目前支付寶已經(jīng)把退款返還。
除了支付功能外,還有用戶(hù)表示,支付寶內(nèi)的小游戲等功能也出現(xiàn)了無(wú)法正常使用的情況。
對(duì)此,支付寶方面回應(yīng)稱(chēng),因系統(tǒng)消息庫(kù)出現(xiàn)局部故障,導(dǎo)致部分用戶(hù)的支付功能受到影響。該故障不會(huì)影響用戶(hù)的資金安全,截至上午10點(diǎn)50分故障已經(jīng)修復(fù)。
這并非今年支付寶首次出現(xiàn)故障。10月21日晚,淘寶“雙11”活動(dòng)開(kāi)啟尾款支付流程,就有不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng),當(dāng)晚在淘寶使用支付寶支付時(shí),訂單突然取消,半夜支付寶賬戶(hù)又遭遇重復(fù)扣款。對(duì)此,客服回應(yīng)稱(chēng),是支付系統(tǒng)模塊抖動(dòng)導(dǎo)致部分消費(fèi)者在完成下單并首次扣款后,系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)了退款流程。
4月9日早間,“支付寶崩了”話題也曾一度登上了微博熱搜,有網(wǎng)友反映支付寶無(wú)法使用,螞蟻能量收集等功能出現(xiàn)異常。對(duì)于本次情況,支付寶客服表示:“少量用戶(hù)訪問(wèn)部分頁(yè)面時(shí)出現(xiàn)了短暫性的訪問(wèn)不暢。這一情況已經(jīng)快速恢復(fù),用戶(hù)的資金和信息安全都不受影響,各項(xiàng)功能也都可以正常使用?!?/p>
近期,支付寶在業(yè)務(wù)合作方面動(dòng)作頻頻。既淘寶、微信宣布正式互聯(lián)互通后,支付寶于今年“雙十一”之前入駐了京東。支付寶方面稱(chēng),支付寶將持續(xù)加大開(kāi)放,與不同平臺(tái)之間探索互聯(lián)互通、深化合作,為廣大商家和消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值。
公開(kāi)信息顯示,今年7月支付寶與京東買(mǎi)藥就在北京等地展開(kāi)了醫(yī)保支付線上購(gòu)藥服務(wù)合作,此前,京東快遞、到家、京造等業(yè)務(wù)也開(kāi)通了官方小程序,在支付寶上開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。
此外,11月7日,支付寶宣布與華為終端達(dá)成戰(zhàn)略合作。華為將通過(guò)軟硬件的升級(jí),提升手機(jī)用戶(hù)使用“支付寶碰一下”的體驗(yàn)。與此同時(shí),支付寶也將持續(xù)加大在原生鴻蒙生態(tài)上的投入,在此前率先開(kāi)發(fā)支付寶原生鴻蒙版的基礎(chǔ)上持續(xù)迭代,逐步豐富完善小程序生態(tài)、加大在元服務(wù)等領(lǐng)域的支持。目前,華為終端全國(guó)門(mén)店正陸續(xù)上線“支付寶碰一下”,并計(jì)劃于12月打通會(huì)員支付與數(shù)字化場(chǎng)景,進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)。