《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》8月19日訊（記者 張洋洋）針對(duì)“網(wǎng)易云音樂(lè)崩了”一事，網(wǎng)易云音樂(lè)方面回應(yīng)《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者表示：沒(méi)有刪庫(kù)，沒(méi)有跑路，正在加速修復(fù)。

當(dāng)天下午早些時(shí)候，多名用戶在社交媒體表示，網(wǎng)易云音樂(lè)App和網(wǎng)站無(wú)法正常使用。

當(dāng)?shù)卿浘W(wǎng)易云音樂(lè)App時(shí)，隨機(jī)點(diǎn)擊每日推薦歌單顯示“歌單加載失敗”，隨機(jī)點(diǎn)擊播放歌曲顯示“獲取播放信息失敗”，進(jìn)行搜索則顯示“服務(wù)器發(fā)生錯(cuò)誤”。 網(wǎng)易云音樂(lè)網(wǎng)頁(yè)端則顯示“502 Bad Gateway”。

作為一款國(guó)民級(jí)在線音樂(lè)軟件，網(wǎng)易云音樂(lè)“崩了”立刻登上微博熱搜。隨后，網(wǎng)易云音樂(lè)在微博發(fā)出第一條回應(yīng)稱，因基礎(chǔ)設(shè)施故障，導(dǎo)致網(wǎng)易云音樂(lè)各端無(wú)法正常使用，正在加緊修復(fù)。

對(duì)于本次故障原因，一方面有消息稱是因?yàn)榫W(wǎng)易云音樂(lè)機(jī)房剛剛搬遷導(dǎo)致，還有信息稱是因?yàn)樯婕霸埔魳?lè)技術(shù)人員調(diào)整，相關(guān)業(yè)務(wù)交接不暢導(dǎo)致。

針對(duì)上述質(zhì)疑，網(wǎng)易云音樂(lè)對(duì)《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者表示，暫時(shí)沒(méi)有更多回應(yīng)。

從今天下午3點(diǎn)半到5點(diǎn)半，網(wǎng)易云音樂(lè)此番故障持續(xù)了2個(gè)小時(shí)之久。一名資深技術(shù)人士向《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者表示，目前還看不出故障的具體原因，但如果是因?yàn)闄C(jī)房問(wèn)題，如斷電、斷網(wǎng)、火災(zāi)等原因，恢復(fù)會(huì)很快，不至于故障兩個(gè)小時(shí)。更大的可能性是數(shù)據(jù)出問(wèn)題，這需要重新核對(duì)數(shù)據(jù)，才能上線，“這個(gè)恢復(fù)起來(lái)確實(shí)比較慢”。

近兩年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)事故頻發(fā)。去年底滴滴因底層系統(tǒng)軟件故障，造成了12小時(shí)的超長(zhǎng)時(shí)間系統(tǒng)崩潰。滴滴外，阿里云在不到10天的時(shí)間里也出現(xiàn)了兩次故障。不久之前，微軟也因背后的網(wǎng)絡(luò)安全公司CrowdStrike技術(shù)更新，導(dǎo)致全球“藍(lán)屏死機(jī)”重大IT故障。

今天下午5點(diǎn)30分左右，網(wǎng)易云音樂(lè)App和網(wǎng)站恢復(fù)正常。對(duì)于本次故障，網(wǎng)易云音樂(lè)還公布了補(bǔ)償方案，8月20日0-24時(shí)，用戶在云音樂(lè)搜“暢聽音樂(lè)”，可領(lǐng)取7天會(huì)員權(quán)益。