①財聯(lián)社記者走訪獲悉,今年以來,申通上海松江新城公司派件體量同比增三成,其上海轉(zhuǎn)運中心上半年日均件量增四成; ②申通總部加大轉(zhuǎn)運中心投入,預(yù)計年內(nèi)常態(tài)吞吐產(chǎn)能可突破日均7500萬單; ③業(yè)內(nèi)稱,未來1—2年快遞增速將保持兩位數(shù)。通過提供增值產(chǎn)品,提高單票價格,將帶來利潤空間。
財聯(lián)社7月17日訊(記者 胡皓瓊)“我們今年以來的派件體量,同比去年增長了30%左右。”申通快遞(002468.SZ)上海松江新城公司負責人王增峰告訴財聯(lián)社記者,隨著服務(wù)時效的提升,更多的客戶愿意選擇申通,帶來了件量的增長。
財聯(lián)社記者日前實地探訪申通快遞上海松江新城公司看到,當日14:00左右仍有不少的包裹進港,一件件快遞經(jīng)由網(wǎng)點自動化設(shè)備分揀入包,幾名快遞員在自動化分揀后,按區(qū)域整理快遞。王增峰所在的網(wǎng)點,是松江區(qū)域所有同行中,最早投用自動化設(shè)備的。
事實上,近幾年,申通總部在轉(zhuǎn)運中心的建設(shè)方面投入大量資金,不斷進行設(shè)備更新,帶動全網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量、物流效率的提升,日均產(chǎn)能從2-3千萬變成觸及7500萬單。
申通快遞上海松江區(qū)新城公司,快遞員正分揀包裹(財聯(lián)社記者攝)
申通快遞上海轉(zhuǎn)運中心經(jīng)理汪秋貴透露,上海轉(zhuǎn)運中心件量自年后起有明顯增長,進港相比出港增長幅度更高,漲幅平穩(wěn),今年上半年相較去年,日均件量漲幅達40%。申通快遞7月12日公布的業(yè)績預(yù)告顯示,今年上半年,公司預(yù)計實現(xiàn)歸母凈利潤3.75億元至4.75億元,同比增長71.78%—117.59%。
“現(xiàn)在是總部帶著網(wǎng)點跑”
“作為與申通攜手了20年的‘老申通人’,我能明顯體會到近三年,申通快遞總部的變化?!蓖踉龇灞硎?,其網(wǎng)點的自動化設(shè)備,就是其前年看到申通快遞總部的變化,特別是總部對產(chǎn)能項目的優(yōu)化時之時,決定投入的。
申通快遞上海松江區(qū)新城公司已完成快件分揀的其中一臺自動化設(shè)備(財聯(lián)社記者攝)
“我們兩年就回本了,投入自動化設(shè)備后,在不降低快遞員派費的前提下,一個月人工成本能節(jié)省3萬-4萬元,其次,快件遺失率也有減少,這也會節(jié)省成本。”王增峰進一步解釋,當前其網(wǎng)點的快件遺失率,較自動化設(shè)備投入前降超60%,遺失件的賠償支出大約能節(jié)省近1萬元。
“原來是網(wǎng)點推著總部在做,網(wǎng)點的體量大了,推動總部調(diào)整?,F(xiàn)在是總部帶著網(wǎng)點跑,網(wǎng)點肯定要跟上步伐。雙方的關(guān)系已經(jīng)從完全的甲方與乙方關(guān)系,轉(zhuǎn)變?yōu)榭偛糠?wù)于網(wǎng)點。”王增峰稱。
申通快遞總裁王文彬在接受財聯(lián)社記者采訪時表示,從2020年開始“復(fù)興”申通,公司在轉(zhuǎn)運中心的建設(shè)方面投入大量資金,在對申通前景看好的基礎(chǔ)上,總部投入的同時,網(wǎng)點也會愿意同步投入,并相信能夠很快回本,在未來賺更多的錢。同時這兩年,公司對網(wǎng)點的政策相對其他同行寬松,也讓網(wǎng)點“休養(yǎng)生息”。
據(jù)財聯(lián)社記者了解,申通快遞上海轉(zhuǎn)運中心二期項目于2021年啟動,2023年6月19日交付,自此,上海轉(zhuǎn)運中心不斷進行設(shè)備更新,提高產(chǎn)能與操作效率,今年上半年操作效率日均提升40%。除此之外,申通快遞安徽合肥、湖南長沙等地的轉(zhuǎn)運中心也于今年上半年正式投入使用。
總部產(chǎn)能的提升,會帶動全網(wǎng)物流的效率。特別在電商大促背景下,在件量明顯提升的時候,若網(wǎng)點通過增加人力、車輛等配套資源得到效率提升,轉(zhuǎn)運中心無法“接住”這一件量,則會拖累各個環(huán)節(jié)效率。在轉(zhuǎn)運中心產(chǎn)能大幅提升的背景下,今年內(nèi),申通快遞全網(wǎng)常態(tài)吞吐產(chǎn)能將突破日均7500萬單,而幾年前僅兩三千萬單水平。
“價格戰(zhàn)”已呈區(qū)域狀
本月初,國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,截至6月30日,今年我國快遞業(yè)務(wù)量已達800億件,比2023年提前59天。今年以來,我國快遞市場繼續(xù)快速發(fā)展,月均業(yè)務(wù)量超130億件。特別是進入6月以來,在電商平臺年中大促等利好因素的帶動下,快遞日均業(yè)務(wù)量超5億件,市場規(guī)模加快擴大。
今年“618”期間,申通快遞全網(wǎng)的單日產(chǎn)能已觸及7500萬單?!敖衲辍?18’,我感覺快遞行業(yè)依舊高速增長,電商快遞并沒有想象中的那么安靜?!蓖跷谋蛘f。
從申通快遞上海松江新城公司的數(shù)據(jù)來看,今年“618”期間,該網(wǎng)點件量較平常增長15%~20%,6月21日之后件量開始回落至常態(tài)。電商從集中在6月18日當日促銷,變?yōu)榉植ā⒗L時間線的模式,大大減輕了快遞端壓力。
“但從網(wǎng)點利潤來看,可以說是體量很大,利潤很薄?!蓖踉龇逯毖浴?/p>
據(jù)財聯(lián)社記者多方了解,行業(yè)競爭是導致快遞行業(yè)薄利的主因之一。王文彬表示,若未來市場價格競爭不再如此激烈,網(wǎng)點的利潤也會跟著提升。“我認為目前‘價格戰(zhàn)’更多呈現(xiàn)點狀或區(qū)域狀,并非全面‘價格戰(zhàn)’。同時‘價格戰(zhàn)’的影響相對較小,隨著9月快遞傳統(tǒng)旺季的到來,快遞價格如果能夠得到提升,就可能對利潤起到一定修復(fù)作用?!?/p>
同時針對產(chǎn)能問題,在王文彬看來,當前公司產(chǎn)能增幅低于公司當前的業(yè)務(wù)量增速。公司更希望以量定產(chǎn),通過公司內(nèi)部模型預(yù)測各地產(chǎn)能情況,從而決定何時擴容,何時投建新場地。
而今年以來,不難從申通快遞的中報預(yù)告看出,利潤已然得到大幅提升,同時,公告還稱,公司上半年實現(xiàn)了業(yè)務(wù)量增速高于行業(yè)增速的目標,市場份額穩(wěn)步提升。
王文彬認為,在單票成本下降的背景下,利潤好轉(zhuǎn),得益于公司近幾年時效、服務(wù)質(zhì)量的提升,市場定價實際上也在提升,使得公司能更好創(chuàng)造利潤,另外在運營成本上的把控,公司實現(xiàn)了降本增效。同時,公司也在思考如何更好做好規(guī)模、時效服務(wù)質(zhì)量,以及利潤三者之間的平衡。
“卷”服務(wù),利潤空間有望提升
“客戶在選擇快遞公司時,特別看中投訴率、鏈路時長。不少客戶會同時選擇多家快遞公司,若其中某家快遞公司承運的貨物投訴率少,鏈路時長快,服務(wù)質(zhì)量高,客戶就會考慮增加與該快遞公司的合作。”王增峰說。
這也意味著,快遞公司要想進一步提升其在快遞行業(yè)內(nèi)的市場份額,就需要在實現(xiàn)大體量的基礎(chǔ)上,“卷”服務(wù)。
在服務(wù)方面,在2024年申通快遞客戶開放日期間,申通快遞宣布全面升級高端定制服務(wù)“頭等艙”、按需配送產(chǎn)品“申咚咚”、倉儲產(chǎn)品“惠選倉”“優(yōu)選倉”、基于多模態(tài)和AI的“智能客服”等服務(wù)產(chǎn)品。
“實際上,我們推出的增值產(chǎn)品,比如‘申咚咚’的服務(wù)水平,可以與中高端快遞公司比肩??蛻艨梢赃x擇經(jīng)濟型,也可以選擇這類增值服務(wù)。增值服務(wù)性價比相較中高端快遞公司更高?!蓖踉龇逭f。
針對當前的市場競爭,王文彬認為,“價格戰(zhàn)”的確是其中一種市場行為,如果企業(yè)都選擇回歸理性,價格就會處于可控范圍?!拔矣X得快遞現(xiàn)在的價格競爭不是因為產(chǎn)能問題,而是各家都要搶占市場份額。未來一定有一天,快遞增速會放慢到個位數(shù)。不過,至少近1-2年內(nèi)都將會保持兩位數(shù)的增長?!?/p>
王增峰也表示,當前快遞市場增量比較少,客戶也基本是存量客戶。快遞公司要想在存量客戶中獲得更高的市場占有率,只有不斷提升自身服務(wù)和價值給客戶,才能讓客戶選擇申通。市場占有率越高,公司運營成本也會隨之降低?!爱斘覀冏龅阶尶蛻魸撘庾R里認為發(fā)申通很安全,我們的服務(wù)才會有價值,才有可能提高單票價格,從而加大利潤空間?!?/p>
根據(jù)申通提供的數(shù)據(jù),今年上半年,申通快遞服務(wù)超過6.9億名消費者,萬單級大客戶規(guī)模增長240%。實現(xiàn)了商家客戶與消費者用戶規(guī)模雙增長。